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Question en attente de réponse

Problème mise à jour abonnement, amende...

Bonjour;

Je suis titulaire d'un abonnement alseo +job comportant mon trajet de train domicile-travail ainsi que la CTS. J'ai activé cet abonnement le 28 janvier, et étant donné que je n'ai pas pu prendre un abonnement mensuel, j'ai pris un abonnement hebdomadaire.
Quand j'ai voulu prendre la semaine d'après un abonnement mensuel, j'ai payé sans sourciller la somme demandée, que je ne connaissais pas.
Mais quand j'ai été contrôlée par les agents de la CTS, ceux-ci m'ont appris qu'il n'y avait pas l'abonnement CTS sur ma carte. Ils m'ont donc, malgré mes protestations, donné une amende de 48 €. Mais je n'en savais rien, puisque même sur le ticket précédent, rien n'indique l'abonnement CTS, qui était pourtant présent à ce moment-là ! Comment puis-je faire une réclamation afin d'avoir au moins un remboursement, sur une erreur humaine ?

Merci

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