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Correspondance ratée Thello-TGV

Bonjour,
J'ai cette réservation qui est faite :
Voyage du mar. 04 mars 2014 :

De VENEZIA S. LUCIA (19 h 20) à DIJON (06 h 35) avec Thello: Train de nuit France - Italie n° 220

Avec la correspondance pour le TGV :
De DIJON à LILLE EUROPE avec TGV SNCF n° 5152
Départ à 07:13 et arrivée à 10:00

Si le train de nuit a du retard et que de ce fait, je rate la correspondance pour le TGV Dijon-Lille, que dois-je faire ? Le ticket est-il remboursé ou mieux, est-ce que je peux le transférer vers un autre retour et à quel prix ?

Merci !

Isabelle
Isabelle
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Typiquement, si votre billet est un billet Prem's (ni échangeable, ni remboursable), il sera perdu si votre Thello est en retard. Pour les autres tarifs, ils sont annulables avec frais avant le départ ou sans s'il s'agit d'un tarif Pro.
Cordialement

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Thello n'étant pas un train SNCF, nous n'assurons aucun replacement ou geste commercial en cas de retard. Si votre billet SNCF a des contraintes d'après-vente, elles s'appliqueront intégralement en cas de retard Thello.
Cordialement

Isabelle
Isabelle

Donc, en clair, je risque de perdre le montant de mon tgv... c'est toujours sympathique !

Isabelle
Isabelle

Mr Philippe Sterlingot,
Qu'entendez-vous par "des contraintes d'après-vente" ? Me conseillez-vous d'annuler mon billet TGV et d'éventuellement le prendre sur place, à Dijon ? Je ne suis pas une habituée du TGV et je ne connais pas les "astuces". Merci de vos conseils.

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