Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Carte voyageur perdue et réservation m-billet

Bonjour,

J'ai perdu ma carte voyageur et j'ai réservé un voyage dans quelques jours. J'ai demandé le renvoi d'une nouvelle carte mais si je ne la reçois pas d'ici là, comment faire ?

En sachant que le billet est un m-billet, et que je n'arrive pas à récupérer le code barre puisqu'il est sensé être "dans" ma carte voyageur.

VIRGINIE MARCOT
VIRGINIE MARCOT

Réponses

Bonjour,

Si tu disposes d'un téléphone intelligent, tu peux afficher ce code barre via l'application SNCF Direct.

Sinon, tu peux éditer une confirmation e-billet en borne jaune.

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie.
Merci à Mathieu pour sa réponse que je confirme.
Vous avez également la possibilité d'imprimer le mémo voyage reçu par email suite à l'achat de votre billet de train et le présenter au contrôleur accompagné de votre pièce d'identité.
Bien à vous.

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