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Envoyé par courrier 1 billet de train ainsi que carte jeune. Courrier n'est jamais arrivé . Qu'elle procédure suivre ?

Achat billet Internet réf ****** Marseille les aubrais billet carte jeune ainsi que renouvellement carte jeune de mon fils jules bouquet né le ****** et date d effet le 22 février 2014 , acheté à la gare d Orléans. Le tout envoyé par courrier à Marseille, courrier qui n'ai jamais arrivé .Comment puis-je obtenir un duplicata du billet ainsi que de la carte?

Merci de me tenir informé de la procédure à suivre.Je me tiens à votre disposition pour tout complément d informations.

Cordialement Éric Bouquet

eric bouquet
eric bouquet
Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Eric.

Pour faire suite à votre demande, je vous informe que concernant le billet de train, il ne sera pas possible de ré-émettre ce titre de transport car l'agence de voyage a fait le nécessaire pour l'envoi à domicile et vous confirmez l'avoir reçu, ce qui signifie que l'acheminement du billet est arrivé à destination (pas d'erreur de la Poste). Il faudra donc racheter un nouveau billet au tarif actuel.

Concernant la carte de réduction "carte jeune", il est possible d'émettre un duplicata moyennant 15€. Cette opération ne pourra se faire qu'à partir du début de validité de la carte égarée, c'est à dire à partir du 22 février 2014. Votre fils devra se présenter assez tôt à un guichet (file d'attente à prévoir), et lors de son passage demander un duplicata de sa carte, en montrant un justificatif d'identité (CNI, Passeport, ...), d'une photo d'identité, et d'un mode de paiement.

En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite un bon week-end.

(P.S.22/02/14: Je suis ravi d'apprendre lors de notre contact que votre fils ait pu rentrer chez lui :-) )

Cordialement

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