Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

j'ai fait ma demande de renouvellement de cartes "famille nombreuse" le 14 janvier 2014. quand vais je les recevoir ?

je lis la réponse faite à Saïd, vous comptez trois semaines pour le retour, cela fait bien trois semaines en ce qui me concerne. par ailleurs je lis sur une autre réponse qu'il faut attendre une semaine après l'expiration de la carte précédente. d'où 2 nouvelles questions : qui croire ? et dois je refaire une nouvelle demande ou vous tiendrez compte de celle qui est entre vos mains ?

marie-annick ducoin
marie-annick ducoin
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La réponse indiquant qu'il faut attendre une semaine après expiration pour effectuer une nouvelle demande concerne la carte "enfant famille", et non la carte "famille nombreuse". Concernant la carte famille nombreuse, le seul délai est de ne pas faire de demande de renouvellement plus tôt que 3 mois avant la date d'expiration des cartes actuelles.

Pour le suivi d'avancement du dossier, contacter le 3635.
Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page