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service du controleur

je suis titulaire d'une carte senior et ai voyagé le 31/01/2014 entre Chambery/Challes et Bourg Saint Maurice sur le train 83143, départ Chambery prévu à 20h11 ( réservation SCBRHY) 1ère classe.
ce train a été annoncé d'abord ave 5mn, puis 15 mn, et enfin 30 mn de retard !Une fois dans le train les annonces ne fonctionnaient pas! les gens couraient pour descendre et se renseigner lorsque nous arrivions dans une gare. Le contrôleur a été très impoli quand je lui ai reproché de ne pas faire las annonces alors qu'il s'y était engagé lorsque nous lui avons signalé que cela ne marchait pas.Enfin au terminus à BSM il me semble bien, après avoir été limite injurieux envers moi, qu'il roulait une cigarette qui n'était pas du tabac normal!
il est vraiment regrettable que certains de vos agents n'aient aucun respect du client
à votre disposition pour toute question

brigitte poincloux
brigitte poincloux

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