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Billet prem's non reçu. Comment faire?

J'ai commandé un billet prem's que je n'ai pas reçu.
La procédure à suivre est expliqué sous la page http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-....

cela m'est arrivé, et j'ai dû aller en gare chercher moi-même les billets. cela m'a coûté une demie-journée de congé.

Aurais-je pu y envoyer mon épouse (ou autre) à la place?

Merci pour votre réponse.

Michaël Sanchez
Michaël Sanchez
Michaël Sanchez
Michaël Sanchez

merci pour votre réponse Michaël P.
Cependant quand j'ai voulu présenter la même carte, le guichetier m'a dit que ce n'était pas la peine. J'espère que je vais bien être remboursé du billet non reçu!
Bien à vous

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous prenez vos billets sur le site http://www.voyagessncf.com, la présentation de la carte ayant servi au paiement est nécessaire. C'est une mesure de sécurité.

Pour retirer un billet émis par une autre agence agréée, le nom et la référence du dossier suffisent.

Cordialement

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