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Demande de remboursement de billets non reçus

le 10/12/2013 j'ai demandé au bureau de la SNCF de Rezé le remboursement de billets commandés le 21/10 et non réceptionnés.
La SNCF à établie à l'aide d'un imprimé vert une demande de remboursement pour ces billets non reçus. Pour ce faire il à fallu repayer des nouveaux billets(155,20 €). A ce jour ou en sommes nous de cette réclamation.
Merci de votre réponse

marc cheillan
marc cheillan
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Contacter l'agence de voyages via laquelle les billets non reçus ont été réservés.

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Autres réponses

marc cheillan
marc cheillan

Bonjour,
Attention ces billets ont été commandés par moi par internet à la SNCF et auraient du être envoyés par eux à mon Domicile.
Je ne les aient jamais reçu.
J'ai donc été obligé de repayer 155,20€

Mathieu
Mathieu

La SNCF ne vend pas de billets par internet, peut-être confonds-tu avec l'agence de voyages "Voyages SNCF" ? Qu'il faut auquel cas contacter.

marc cheillan
marc cheillan

Bonjour,
Juste pour votre information.
voyages-sncf.com est le Distributeur de voyages en ligne de la SNCF

Mathieu
Mathieu

C'est comme ça qu'ils s'annoncent oui, mais ils ne sont pas là seule agence de voyages agréée SNCF à vendre des billets, et ils n'appartiennent que pour moitié à la filiale d'une filiale de la SNCF, l'autre moitié appartenant à l'américain Expedia.

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