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remboursement chèque vacances

j'ai pris des billets pour un aller retour angers paris (montant total 183€) payé 100€ en chèques vacances et 83€ en CB
la personne au guichet s'est "trompée", elle a fait régler 183€ en CB et à "garder" les chèques vacances
quand je me suis aperçu de l'erreur, j'ai téléphoné à la SNCF (il faut prendre son mal en patience pour trouver un bon numéro, la bonne personne, tapez le bon numero 1, 2 , 3 si c un litige puis donner le numéro de dossier que l'on a pas car on appel pour signaler un litige ..) ensuite on m' a dit de téléphoner à la gare d'Angers, là on m'a dit qu'il faut que je me déplace à la gare pour régler le problème (60 km aller retour ..) et là on m'a dit on vous rappelle.
Ce matin on m'a rappelé et on me demande de retourner à la gare (60 km ...)pour régler le problème ..
j'ai demandé ce qui était envisagé comme dédommagement ? comment rembourser mes frais supplémentaires liés à l'erreur de la sncf(120km)? si il était possible de se rendre à Angers gratuitement en prenant un train en gare d'Ingrandes ? (là Mr Chassanite c foutu de ma gueule, il m'a proposé un vélo ....
que pouvez vous me répondre de plus intelligent pour me dédommager de votre erreur ?

claire
claire

Bonjour Vincent,

Il semble que l'erreur soit des deux cotés. L'agent du guichet a certes fait une erreur de manipulation sur son appareil de vente, mais c'est vous qui avez validé la transaction en composant votre code sur le Pin Pad qui vous indique le montant de la transaction.
Je ne sais pas qui est ce M. CHASSANITE, mais compte tenu de ce que vous rapportez, vous n'avez pas non plus dû être très agréable.
Je vous invite à recontacter votre interlocuteur et à lui demander aimablement quelle procédure il propose au guichet et voir, s'il s'agit de vous rendre les chèques vacances, si cela ne peut être fait par courrier recommandé avec AR par exemple, ou s'il s'agit de recréditer votre carte bancaire, proposez lui peut-être un virement bancaire.

Bien cordialement.

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