Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Signalement : impossible de saisir un numéro de téléphone non français dans le formulaire de demande de remboursement

Et comme il n'existe aucun moyen de contact par e-mail ou de formulaire sur votre site pour vous contacter autrement que pour les quelques motifs prévus à l'avance, je poste ici... lorsque l'on saisit le formulaire pour la "Garantie ponctualité" lorsque le train était en retard, il est bien proposé de saisir une adresse postale à l'étranger (le champ Pays existe), mais lorsque l'on saisit autre chose que le format téléphonique français (10 chiffres commençant par un 0 ou 9 chiffres précédés par +33), le formulaire est bloqué... doit-on vous rappeler qu'il y a aussi des clients étrangers qui circulent sur votre réseau ?...

Yoann Le Bihan
Yoann Le Bihan

Réponses

Yoann Le Bihan
Yoann Le Bihan

Bonjour,

Merci pour votre retour, en effet j'ai quand même pu déposer la demande. Cependant, j'espère que l'on n'essaiera pas de me contacter par téléphone car j'ai été obligé de remplir un numéro de téléphone dont le format est assez bizarre (un mix format français / format étranger)...
Bon début de semaine !

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