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remboursement suite à une double commande BUG

J' ai demandé un remboursement suite à une double commandes, on m' a demandé de renvoyer tout un tas de documents à ARRAS afin que je puisse etre rembourser dans un delais de 5 semaines . Je n' ai aucuns retour et surtout aucuns moyens de joindre le service clients .. que faire ? apres 10 semaines d attentes ? Vais je etre remboursé un jours ? quand je vois les commentaire precedents je m inquiete

claire
claire

Bonjour,
Je vous invite à vous rendre à un guichet avec les documents en votre possession (courrier émanant du SRC) pour qu'il essaye de se renseigner pour vous.
Cordialement.

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