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Cette question a été résolue

Quand aurais je reponse à mon courrier d'Arras?

Le 6/01 tgv Aix en Prov/Bru en panne et retard. On a dit de contacter Arras qui reste sans réponse suite au courrier. Que faire? Pas du tout content.

Bonjour,
Le délai de réponse du service clientèle aux courriers est de l'ordre de deux mois.
La procédure est indiquée sur http://www.infolignes.com (+ après votre voyage) mais il faut le n° de train.
La SNCF a mis en place la "garantie réclamation" en ligne :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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