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Question en attente de réponse

avez vous des formations sur l'accueil en gare ? déplorable a la gare de betton 35830 ce jour à 13H42

Personne au guichet !!! aucun moyen de prévenir de notre présence. Accueil froid, agressif, impression de déranger, "vous devez savoir ce que vous avez commandé " un peu de respect !!!!pas de reçu bancaire a priori pas avec des réservations internet? pas de politesse pour la prise de congé, Elle quitte le guichet en oubliant de me rendre ma carte bancaire puis me la redonne a ma demande en la passant entre la vitre et le haut du tiroir (normalement on repose la carte dans le fond du tiroir et on le glisse vers le client) Je souhaitais une attache pour mettre sur la valise et plus personne pour me la donner je suis donc parti et mécontent je suis revenu cinq minutes plus tard pour obtenir cet attache pour mettre le nom sur ma valise et l'hôtesse d'accueil au telephone micro ouvert a se plaindre je suis décu voila tout

jérôme Jacquet
jérôme Jacquet

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Je vous invite à porter réclamation auprès de la Direction régionale SNCF de Rennes.
Cordialement

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