Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Resservation avec option e-billet

La réservation d'un trajet Pornic Paris n'offre pas l'option e-billet car suivant les horraires la sncf considére une correspondance à sainte pazanne et donc empeche l'option. Départ à 4h55 le lundi et retour à 15h53 le vendredi.
Il n'y a pas de correspondance à Sainte Pazanne le TER de pornic acroche celui de Saint-Gilles.
Une réservation le meme jours départ à 7h00 autorise l'optione-billet.
Cette option est trés pratique et permet d'économiser l'impression de 3 billets pour l'aller contre un billet pour le retour.
Pouvez-vous corriger cette anomalie d'autant que celà fonctionnait trés bien jusqu'au changement d'horraire.
Merci
Cette

Gael DAVID
Gael DAVID

Réponses

Claire de l'Equipe SNCF TGV Nord
Claire de l'Equipe SNCF TGV Nord
Equipe

Bonjour,

Le parcours Pornic > Nantes n'est effectivement pas accessible au e-billet sur ce train en raison de cette accroche à Sainte-Pazanne. Le train en provenance de Pornic que vous empruntez se raccroche au train en provenance de St-Gilles et change alors de numéro. Notre système informatique considère alors que vous empruntez trois trains et non 2 et donc ne peut pas émettre de e-billet.
Grâce à votre remarque, ce souci informatique va être regardé de plus près afin de forcer le trajet Pornic > Nantes en un seul trajet.

Merci de votre remarque.

Cordialement,

Claire

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page