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Question en attente de réponse

Resservation avec option e-billet

La réservation d'un trajet Pornic Paris n'offre pas l'option e-billet car suivant les horraires la sncf considére une correspondance à sainte pazanne et donc empeche l'option. Départ à 4h55 le lundi et retour à 15h53 le vendredi.
Il n'y a pas de correspondance à Sainte Pazanne le TER de pornic acroche celui de Saint-Gilles.
Une réservation le meme jours départ à 7h00 autorise l'optione-billet.
Cette option est trés pratique et permet d'économiser l'impression de 3 billets pour l'aller contre un billet pour le retour.
Pouvez-vous corriger cette anomalie d'autant que celà fonctionnait trés bien jusqu'au changement d'horraire.
Merci
Cette

Gael DAVID
Gael DAVID

Réponses

Bonjour,

Le parcours Pornic > Nantes n'est effectivement pas accessible au e-billet sur ce train en raison de cette accroche à Sainte-Pazanne. Le train en provenance de Pornic que vous empruntez se raccroche au train en provenance de St-Gilles et change alors de numéro. Notre système informatique considère alors que vous empruntez trois trains et non 2 et donc ne peut pas émettre de e-billet.
Grâce à votre remarque, ce souci informatique va être regardé de plus près afin de forcer le trajet Pornic > Nantes en un seul trajet.

Merci de votre remarque.

Cordialement,

Claire

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