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Question en attente de réponse

Remboursement sur oublier la carte zou

J'ai une carte zou étudiant (payée à l'année) . Cet après midi j ai pris le train. Et a la bord, il y avait le controleur et j ai trouvé que j avais oublié la carte zou dans ma portefeuille, je l ai montre ma billet et elle m'a rien dit et m a laisse monter dans le train. Dans 10 minuties, deux contrôleurs sont venu et m as contrôlé encore une fois, et j les ai montré le billet , puisque j ai oublié ma carte zou, les 2 m.ont demande payer la différence. En ce moment, il y avais un troisième contrôleur est venu, les 2 lui ont dit ce que ils sont entrain de faire. Mais ce troisième , il m a demande payer 25 euros pour la situation de l' oublie ma carte zou. Et Je ne comprends pas pourquoi , et je lui ai montre ma billet et la demande de ses collegues (payer la différence). Mais il m a explique que c'est pas payer la différence et il faut payer 25 euros, et il y a pas de difference entre avoir le billet ou pas de billet, si j ai oublié ma carte de réduction.
En effet. Je voudrais savoir la réglementation sur la situation de oublier la carte zou! Comment je peut faire pour rembourser le 25 euros?
Merci de votre réponse

ping deng
ping deng

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

L'amende est justifiée dans la situation que vous décrivez. Vous pouvez cependant écrire au Centre de Recouvrement indiqué sur votre PV pour demander une mesure d' indulgence.

Lorsque vous vous apercevez avant de voyager de l'oubli de votre carte, prenez un billet plein tarif, faites le annoter dans le train et vous pourrez être remboursé de la différence en présentant votre carte par la suite.

Cordialement

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