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Question en attente de réponse

J'ai une carte voyageur, mon mari souhaite en avoir une, comment faire?

Le site carte voyageur me renvoie à ma carte, impossible d'en faire établir une autre.

Marie Alice Ribeiro
Marie Alice Ribeiro

Réponses

Charlotte
Charlotte

Bonjour Marie Alice,
Je crois comprendre que vous cherchez à faire une carte voyageur pour votre mari, via le site internet SNCF.
Les conditions du programme voyageur sont "Un même client (mêmes nom, prénom, date de naissance et coordonnées postales) ne peut adhérer qu’une seule fois au Programme. "
et "Pour adhérer le client doit communiquer une adresse email et une adresse postale valide au moment de sa demande d’adhésion.".

Est-ce que vous renseignez la même adresse email dans l'inscription de votre mari? Je pense en effet qu'il s'agit d'un problème de doublon informatique, les conditions du programme voyageur ne précisant pas "adresse email unique pour l'inscription".

Cordialement,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Alice,

Vous nous aviez contacté le 16 janvier 2014 suite à votre impossibilité d'inscrire votre mari au Programme Fidélité Voyageur,
Je constate à ce jour que le compte Fidélité n''est toujours pas créé, Je vous invite à prendre contact auprès du service client au 3635 dites "fidélité", un conseiller vous aidera à la réaliser,

Bien à vous,

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