Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Remboursement sur CB jamais crédité sur compte bancaire

Le 15 décembre j'ai annulé sur Internet des billets que j'avais acheté sur Internet et que je n'avais pas retiré. Le lendemain j'ai également annulé un autre dossier mais cette fois au guichet. Ces 2 dossiers avaient été payés avec un CB dot la date d'expiration était décembre 2013 mais on m'a indiqué que ce n'était pas un pb. Je n'ai jamais reçu les fonds sur mon compte en banque. J'ai contacté le Service Client, expliqué mon problème et 2 numéros de remise m'ont été transmis pour ma banque. Malgré ces numéros ma banque n'a aucune trace de crédit ou de rejet de crédit. Ma banque me demande d'obtenir auprès de Voyages SNCF une attestation de l'opération, aujourd'hui Voyages SNCF m'indique que seuls ces 2 numéros de remise me seront indiqués. Donc aujourd'hui je suis dans la situation où Voyages SNCF ne respecte pas ses CGV en ne me remboursant pas. J'aimerais éviter de lancer un contentieux en faisant usage de ma protection juridique, j'aimerais être simplement être remboursé, que puis-je faire ?

Alexis Lamotte
Alexis Lamotte

Réponses

Martial VANHOORDE
Martial VANHOORDE

j'ai le même souci , j'ai le ticket client créditeur mais je n'ai pas reçu l'argent sur mon compte

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page