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Cette question a été résolue

Comment se fait-il qu'en faisant une réservation pour 2 personnes, elles ne puissent pas voyager ensemble ?

J'ai fait une réservation via le site sncf pour moi et mon mari (une seule et même réservation). Au moment d'imprimer mes billets, je rends compte que nous ne voyagerons pas ensemble. Je fais une réclamation sur le site. On me répond, que mes billets ne sont pas échangeables ni remboursables (merci, mais ça je savais), et qu'étant donné que je bénéficie de tarif préférentiel, je ne peux prétendre à voyager avec mon partenaire ! Comment faire pour que ma demande soit entendue ?

christine blanc
christine blanc
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il est tout simplement possible qu'il ne reste plus deux places consécutives à bord du train.

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