Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

on paye un abonnement alors que le service n'y est pas

Hier matin, mon fils va à la gare de montlouis direction tours pour ensuite prendre fil vert en direction IUT.
Le train était plus petit que d'habitude et donc mon fils a du revenir au domicile par manque de place. On paye un abonnement SNCF + abonnement TRAM. Or, à plusieurs reprises nous avons du nous débrouiller par nos propres moyens pour aller en cours. D'ou retard à ses cours. On paye vraiment des abonnements pour rien car ce n'est pas la première fois qu'on a des soucis avec sncf : trains en panne, trains en retard, changement d'horaires (il faut maintenant attendre encore plus longtemps pour prendre trains). Alors si maintenant les trains ne peuvent pas prendre tous les voyageurs, OU VA T ON???Merci pour votre réponse

CATHERINE ORE
CATHERINE ORE

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Faites remonter vos remarques au Centre de relation clientèle régional :

http://www.ter-sncf.com/centre

Vous pouvez également participer aux réunions organisées périodiquement par le Conseil Régional et les transporteurs.

Cordialement

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