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Cette question a été résolue

au sujet d'un voyage

Train PARIS BETHUNE de 18H22 du 2/01n° 7343 pas de w. restaurant, pas savon ni eau aux toilettes 1è classe,dans gare Béthune dans escaliers goulottes pour valises à roulettes pas adéquate?.

Catherine THILLOY
Catherine THILLOY
Manon de l'Equipe SNCF TGV Nord
Manon de l'Equipe SNCF TGV Nord
Equipe

Bonjour Catherine,
Je suis surprise de la manière peu « cavalière » dont vous avez été prise en charge par les agents présents. Nous remontons cet incident au service compétent afin que cela ne se reproduise pas.
Bien cordialement,
L’équipe TGV Nord

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

À bord du train, ne pas hésiter à contacter le contrôleur, qui est également là pour le confort des voyageurs.

Concernant la gare de Béthune et ses aménagements, le mieux est d'en faire part au chef de gare.

Catherine THILLOY
Catherine THILLOY

Nous avons consulté le contrôleur pour le wagon restaurant et sa réponse a été : il n'y en a pas sur ce train, ce qui nous a surpris quant à l'heure de départ de ce train.
Pour la gare de Béthune, le chef de gare nous a dit "avec agressivité" de'en parler à la grande direstion de la SNCF.

Mathieu
Mathieu

Il y a bien longtemps que les voitures restaurant ont disparu, et les voitures bar ont effectivement été supprimées des TGV nord à cause d'une rentabilité largement insuffisante, en raison notamment du court trajet effectué par la plupart des voyageurs.

Es-tu certaine que la personne qui t'a indiqué cela en gare de Béthune était bien le chef de gare ?

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