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Question en attente de réponse

Correspondance manqué dû à retard TER

Bonjour,
J'ai pris le train d'Annecy à Toulouse avec une correspondance à Lyon.
Le TER étant trop surchargé, il s'est arrêté pendant plus de 20 minutes à Aix-les-Bains, j'ai donc raté ma correspondance à Lyon pour Toulouse.
J'ai été placé dans un autre TGV ayant une correspondance à Montpellier, ce qui fait qu'au lieu d'avoir payé plus cher pour avoir une seule correspondance je me suis retrouvée à arrivée à Toulouse 1h plus tard que prévu avec une correspondance en plus.
Y'a-t-il donc des dédommagements dû à ce retard?

Sophie
Sophie

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Non, les TER n'étant pas soumis à l'engagement horaire garanti.

Didier
Didier

Bonjour,

Pourriez-vous préciser le jour concerné et l'horaire du TER ?

Cordialement.

Sophie
Sophie

Bonjour,
J'ai voyagé le 5 janvier 2014.
Le TER est parti d'Annecy à 13:53, numéro 17954.
Cordialement,
Sophie

Didier
Didier

Bonsoir,

Visiblement la fréquentation de ce TER dimanche 5 janvier a été largement supérieure à la normale, avec une composition inadaptée à la fréquentation réelle.

Pourriez-vous préciser le nombre de voitures mises à disposition le 5 janvier sur le TER 17954/5 (Annecy 13h53 - Part-Dieu 15h52) ?

Cordialement.

Sophie
Sophie

Bonjour,
Il n'y avait que 2 voitures mises à disposition pour le TER et il était quasiment plein en partant d'Annecy...
Quel papier puis-je envoyer pour faire une réclamation?
Merci.

Didier
Didier

Bonsoir,

Si j'interprète correctement votre message, ce train était par une UM2 de B82500, soit 440 places assises.

Une réclamation a peu de chances d'aboutir dans votre cas de figure.

Cordialement.

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