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Cette question a été résolue

INTERCITES - contact suite voyage - Communauté TGV ?

suite à un problème de wagons dans un téoz intercité j'ai voulu faire une remarque à la SNCF par mail. j'ai trouvé le site du TEOZ INTERCITE mais le lien de contact renvoie à la communauté des TGV ! c'est de la provocation ou de l'incompétence ? Tout le monde n'a pas la chance d'avoir le TGV.
Si le site est valable pour les deux types de trains, il faudrait être plus explicite.
Si c'est une erreur, il faudrait la corriger. Je suppose que je ne suis pas la seule à subir des désagréments avec les téoz.
Merci

albane de seauve
albane de seauve
claire
claire

Effectivement INTERCITES et TGV ont le même service clientèle.
Contact:

  • Via Internet sur le site sncf.com:
  • rubrique Services / Tous les Services / Après le voyage / Service après vente puis Réclamation et sélectionner TGV et INTERCITÉS

    • Par courrier :
    • Service Relation Client SNCF
      62973 ARRAS Cedex 9

      • En gare:
      • pour obtenir le formulaire de réclamation

        Dans votre cas vous pouvez aussi demander à écrire sur le cahier des réclamations de la gare de Paris Bercy, votre problème étant lié au service.

        Avez vous pu avoir une réponse du service clientèle?
        Cordialement.

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