Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment récupérer une carte enfant achetée avec une carte bancaire périmée ?

Bonjour,

J'ai acheté en octobre 2013 une carte enfant pour mon fils qui devait partir en train mais son voyage a été annulé.
Je n'ai donc pas retiré de suite sa carte.
Là malheureusement ma carte bancaire a périmé entre temps et la personne au guichet me dit ne pas retrouver mon dossier?
J'ai pourtant bien été débitée des frais de carte.
Comment puis je récupérer cette carte que j'ai payé?
Cordialement

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Anne Christine,

Effectivement, Philippe a raison. Vous disposez d'un délai de 60 jours pour procéder au retrait de votre carte commerciale à compter de votre date d'achat. Elle doit être obligatoirement retirée avant sa date de début de validité.

Bien à vous.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
De mémoire, dans les conditions générales, il y a deux mois maximum pour retirer sa carte après paiement.
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page