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Pourquoi ne pas utiliser de CRM pour retrouver les abonnés qui ont oublié leur carte afin d'éviter des amendes inutiles?

Un CRM (Customer Relation Management, une base de données des clients abonnés en somme) permettrait aux contrôleurs de retrouver les dossiers des passagers abonnés qui pourraient malencontreusement oublié leur carte (à condition d'avoir quand même le billet sur soi évidemment). Cela permettrait d'éviter des amendes inutiles non ?

Pauline Burson
Pauline Burson

Bonjour,

A condition que les contrôleurs soient en mesure de consulter cette base, ce qui n'est pas toujours le cas en fonction du matériel dont ils sont équipés.

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