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ca fait 3 mois que j attends mon rembousement. cb dois je encore attendre? comment suivre mon dossier

Bonjour, le 29 novembre mon train a eu +1h30 de retard du coup je suis allee au guichet pour annuler le billet et me le faire rembourser? L employé m a remis une feuille pour prouver ma demande de remboursement ainsi que la photocopie des billets . Cela fait donc deja 3 mois et pas de nouvelle combien dectemps dois je attendre et quand vais je recevoir mon bon sncf car j avais payé en cheque vacances? Pourais je avoir un numero de téléphone pour suivre mon dossier. Merci

Bonjour Lisa.

Vous indiquez avoir eu un retard supérieur à 1h30 et avoir déposé une demande de dédommagement consécutif à cet incident du 29 novembre 2013.

Cependant cela ne fait qu'un mois que votre réclamation a été faite et non 3 mois d'après votre post.

Je vous invite donc à patienter encore 2 mois et si vous n'avez pas eu de réponse d'ici le 1er mars 2014 dans ce cas présentez-vous à un guichet avec votre feuille "noire" de demande de remboursement et les copies des billets.

Bien cordialement.

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