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Cette question a été résolue

quand les cartes sont perimées et qu'on n'a fait un renouvellement pouvons nous prendre le train avec ancienne carte

je doit parti le 31 decembre a reims

beatrice bangoura
beatrice bangoura

Bonjour Beatrice.

Vous indiquez des cartes périmées mais sans préciser le type de carte.

S'il s'agit des cartes familles nombreuses, la date indiquée sur la carte indique la date de fin d'utilisation de la réduction. Par conséquent si la carte ne couvre pas la date du voyage, vous êtes en infraction.

En effet lors du renouvellement de la carte il est bien stipulé dans la notice http://famille.voyages-sncf.com/sites/default/files/famil... que "pour l'achat de vos billets ou autre prestation, l'accès au tarif Familles nombreuses n'est possible qu'à partir de la réception des cartes."

Une demande de renouvellement ne justifie pas le droit à la réduction.

Dans le cas de votre prochain voyage, vous devrez acheter un billet sans réduction de la carte famille nombreuse.

En règle générale si une carte arrive à expiration, la réduction ne peut plus s'appliquer sur les voyages après la date d'expiration.

J'espère avoir répondu clairement à votre demande et j'en profite pour vous souhaiter de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement

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