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Remboursement billet du 01/01/2014

Comment puis-je me faire rembourser le billet du 1er janvier 2014 acheté au tarif normal en décembre alors que tous les billets au 1er janvier 2014 seront au prix Prem's ?

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Autres réponses

Mina VANDOME
Mina VANDOME

Bonjour,
Nous avons acheté 3 billets Oulx-Paris pour le 1er janvier 2014, juste avant le lancement de l'opération tarif prem's.
Le 21 décembre 2013, en gare de Grenoble à 11h05 précises, l'employée de la SNCF nous a indiqué avoir vaguement entendu parler de cette opération mais ne pas connaître la procédure et nous a certifié qu'il fallait demander le remboursement après le voyage.
Ce matin, 1er janvier 2014, en gare de Briançon à 10h30, l'employé qui nous a précisé être agent SNCF depuis 30 ans nous a affirmé toutefois n'avoir jamais entendu parler de cette opération. Qu'il nous restait à écrire au service clientèle de la SNCF.
Je vous prie donc, en vertu de toutes les annonces médiatisées, de bien vouloir me faire connaître la marche à suivre pour obtenir ce remboursement de la différence de prix.

Cordialement,
Mina Vandôme

Quoique les médias aient pu annoncer, le remboursement après voyage n'est pas possible. Comme indiqué dans ma réponse précédente, il suffisait d'annuler le billet déjà acheté et d'acheter un nouveau billet au tarif prem's.

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