Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Punaises de lit

Importante infestation de punaises de lit à bord de l'intercité de nuit Toulon-Paris 5776 du 20/12 au 21/12.

  • Qui doit-on informer pour que le problème soit résolu ?
  • Quels sont les dédommagements que les voyageurs ayant hérité d'une centaine de piqûres, de cinq jours d'inconfort, et de frais médicaux peuvent espérer ?

Camille
Camille

Bonjour Camille

Pour votre réclamation vous pouvez contacter le service clientèle (formulaire en ligne possible), ils vous informerons des éventuelles suites.

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Il faut au minimum fournir les documents suivants :

•titres de transport originaux (gardez tout de même une copie)
•facture originale des éventuels frais engagés
•RIB

Pour information : vous pouvez en parallèle demander à annoter un cahier de réclamation dans votre gare (sous reserve que ce service soit disponible dans votre gare d'arrivée ?)

De bonnes fêtes quand même...

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