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Retenue sur l'annulation d'un billet

Bonjour,

J'ai acheté sur internet un billet TGV pour une date donnée (dans 4 jours) en tarif carte jeune.
Les conditions de remboursement sont les suivantes : "Carte 12-25 ou Carte Jeune en cours de validité à présenter à bord du train. Billet échangeable sans frais avant le début de validité. Pendant sa validité, billet échangeable sans frais pour obtenir un billet avec une réservation, une réduction moins importante ou un surclassement. Dans les autres cas d'échange, une retenue de 10% sera appliquée. Billet remboursable avec une retenue de 10% jusqu'à la fin de validité."

Lorsque je demande l'annulation sur internet, une retenue d'1€70 est appliquée. Je ne la comprends pas puisque je ne suis pas encore dans la période de validité du billet. Comment dois-je procéder pour être remboursé de la totalité ?

Merci d'avance.

Maxime Bossard
Maxime Bossard
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il ne s'agit visiblement pas d'un billet TGV uniquement, la retenue de 10% pour le remboursement est donc justifiée.
Cordialement

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Contacter l'agence de voyages auprès de laquelle ce billet a été acheté, aucune retenue ne devrait effectivement être appliquée.

Milkeur xx
Milkeur xx

Bonjour,

Pour les billets TER, en cas de remboursement la retenue de 10% a lieu même avant le début de validité du billet.
Cependant pour l'échange, les 10% n'ont pas lieu avant le début de validité.

Cordialement

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