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Question en attente de réponse

Agent SNCF et géographie

Je me suis rendu ce matin vers 9h45 en gare de Reims pour échanger un Bon de transport militaire en billet de train. J'ai été particulièrement mal reçu par le vendeur au guichet. En plus, de sa méconnaissance complète de la géographie (il n'a pas été capable de trouver une gare proche de mon lieu de départ (Issy-Les-Moulineaux) et d'arrivée (Bourges-Avord)), il a été fort discourtois en refusant de me vendre mon billet. Il a sollicité son chef qui a confirmé cet agent dans son argumentaire : "ne trouvant pas la gare, il ne peut pas vendre". Je lui ai pourtant indiqué qu'à Issy-les-Moulineaux, la gare la plus proche était à Paris, il n'a rien voulu savoir !
Je trouve que les personnels au guichet devrait faire un peu plus confiance aux clients ou au moins connaître mieux leur géographie...

Je me suis finalement rendu dans une autre gare où il n'y a eu aucun problème...

Cordialement,

Julien Dupain
Julien Dupain

Réponses

Milkeur xx
Milkeur xx

Bonjour,

Afin d'éviter ce genre de désagrément dans le futur, vous devriez demander à la personne qui se charge de vous remplir le bon de transport d'indiquer directement le nom de la gare de départ et d'arrivée.

Cordialement

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