Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Merci de m'adresser très vite mon N° de fidélité "voyageur"

Je me suis inscrit au programme fidélité "voyageur" le 6/12 dernier et je n'ai toujours pas reçu par mail mon N° de fidélité alors que vous m'avez répondu par mail que j'allais le recevoir sous 8 jours. J'ai absolument besoin de l'avoir car j'ai des billets à acheter très rapidement. Mon n° de carte jeune est *************. Merci

maxime CHICOT
maxime CHICOT

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Maxime

Il est nécessaire de vous rapprocher du service Fidélité SNCF pour toute question liée à votre carte Voyageur :

  • par mail via votre site dédié au programme Voyageur
  • Par téléphone au 3635 dites «Fidélité» (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur) ou 0 892 330 330 (0,34 € TTC/min hors surcoût selon opérateur) , 7jours/7 de 8h à 20h pour les clients Grand Voyageur
  • ou par courrier : "Relation Client Programme VOYAGEUR» TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9"

Cordialement

Bonjour Maxime.
Merci à Stéphane pour sa réponse.
Je vous confirme que votre demande d'adhésion au Programme Fidélité Voyageur a bien été prise en compte. Je vous recontacte en privé afin de vous communiquer votre numéro de carte de Fidélité SNCF.
Bien à vous.

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