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Comment retirer carte Enfant + ?

Bonjour, j'ai commandé sur internet en octobre une carte Enfant +. J'ai voulu la retirer ce we sur une borne et aucun dossier n'a été trouvé. A qui dois-je m'adresser pour la récupérer ?
Merci !

Isabelle Mala
Isabelle Mala
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Isabelle

https://fidelite-programme-voyageur.sncf.com/dynamic/publ...

Dans le petit encadré avec le point d'exclamation il est correctement indiqué

La date de début de validité doit être de moins de 3 mois.

A compter de la date d'achat, vous disposez d'un délai de 60 jours pour procéder au retrait de votre carte de réduction.

Ceci constitue une condition générale de vente correctement stipulé.

Cordialement

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Isabelle

Vous disposez d'un délai de 60 jours pour procéder au retrait de votre carte commerciale à compter de votre date d'achat.
Après cette date il n'est plus possible de la retirer

Cordialement

Isabelle Mala
Isabelle Mala

J ai peur de ne pas comprendre ? J ai acheté un service, nulle part il n est fait question d un délai pour retirer cette carte et la vous me dites que tant pis c est trop tard ?? Est ce que vous êtes un usager habitué ou bien une personne du service client sncf ? Parce que si c est la position de la sncf j ai bien peur que juridiquement cela ne tienne pas la route. ..

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