Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Billet tgv BXL-Paris. Pas confirmation par mail, pas de référence sur le site, j'ai bien été débité. Que faire ?

J'ai réserver un billet Bruxelles - Paris Nord début Novembre. Je n'ai jamais eu de mail avec le billet. J'ai essayer de retrouver ma référence grâce à votre site qui n'a pas trouvé celle-ci. Pourtant j'ai bien été débité (de SNCF TGV.COM). J'ai l'extrait de compte qui le montre.

Merci d'avance de trouver une solution.

Bon travail,

Jérôme P.

Jérôme Peraya
Jérôme Peraya

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il faudrait contacter l'agence de voyages via laquelle ce billet a été réservé.

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Jérôme Peraya,

Si vous avez réservé sur le site de Voyages-sncf.com, contactez l'un de nos conseillers depuis ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train" en précisant les éléments suivants :

  • les trajets, dates et horaires
  • le nom du ou des passager(s)
  • l'adresse email utilisée lors de la réservation
  • le montant de la réservation

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous !

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