Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Dois-je impérativement changer mes billets?

Lors de mon achat au guichet, , j'ai constaté que l'employé s'était trompé dans le nom de ma carte de réduction (sénior au lieu de jeune) Dois-je impérativement changer mes billets? Si oui, vais-je devoir payer un surcoût alors que je ne suis pas en tord au niveau de l'erreur ?

Bonjour Marine,
Comme le précise Mathieu, il faut effectivement modifier le billet, je vous invite à vous déplacer en gare ou en boutique SNCF pour que le vendeur effectue la modification.
Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Oui, il faut modifier le billet, la réduction n'étant pas la même. Il aurait fallu signaler l'erreur lors de l'achat au guichet, il faudra maintenant convaincre l'agent (ou ses collègues) qu'il s'est trompé.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page