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Cette question a été résolue

Enregistrement billet sur carte grand voyageur

Comment déclaré des e billets déjà utilisés sur ma carte grand voyageur? Ils ont été pris sans avoir indiqué le numéro de carte grand voyageur.
Merci

didier morillon
didier morillon
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Pour répondre à vos interrogations concernant les informations complémentaires, celles-ci sont demandées afin d'accéder au dossier client. Des réponses sont ensuite envoyées en privé afin de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum (exemple : numéro de carte fidélité, adresse, numéro de téléphone...).

Bien à vous,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ce n'est pas possible a posteriori.
Cordialement

didier morillon
didier morillon

A l'accueil d'une agence, il m'a été formulé que je devais faire annoter les billets et les transmettre par internet pour prise en compte sur ma carte grand voyageur. Je suis donc en face de 2 réponses différentes ????????

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier.
Merci à Philippe pour sa réponse.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Bien à vous.

Philippe CASTEL
Philippe CASTEL

Je suis preneur d'informations.

La réponse officielle est toujours 'impossible'. Quand bien même la faute en revient a la Sncf ou a ses sous-traitant (voir le fil que j'ai ouvert concernant cette question)

Je lis ici de l’intervention de Hortense que des informations complémentaires sont demandées. Outre que c'est nouveau, je trouve que 'c'est' peu transparent.

didier morillon
didier morillon

Effectivement. Je n'étais pas persuadé si toutes ces demandes de renseignements n'étaient pas l'oeuvre d'un piratage. De là à demander la date de naissnace et toutes mes coordonnées personelles. Tout ceci pose question.
J'ai envoyé par courrier au service grand voyageur tous les documents nécessaires et demandés notamment les billets annotés par les controleurs.
Salutations

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