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Cette question a été résolue

je marche avec un déambulateur , alors comment faire suite

Bonjour , je me suis renseignée sur l'adresse que vous m'avez donné , j'ai téléphoné et là ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien pour moi, car je n'ai pas de carte handicapé ! J'ai bientôt 67 ans , je ne sais plus monter ou descendre seule les marches , et j'ai besoin de mon déambulateur pour marcher ! !
Alors comment faire pour prendre le train seule ???????

Michelle Hollard
Michelle Hollard

Bonjour Michelle,
SNCF propose plusieurs services aux personnes, afin que chaque voyageur puisse avoir le voyage le plus personnalisé possible. La rubrique Services se trouve sur SNCF.COM (http://www.sncf.com/fr/services/accompagnement-voyageurs).

Le service que vous évoquez s'appelle Accès Plus et effectivement, il est gratuit et réservé aux titulaires de "carte handicapé".

Dans votre cas, si vous n'avez pas la possibilité de bénéficier cette carte, SNCF vous propose le service Domicile-Train qui est destiné entre autres aux personnes de plus de 60 ans. Vous trouverez plus d'informations sur ce service ici: http://tgv.voyages-sncf.com/services/accompagnement#facileo .

L'accompagnateur vous conduit de votre domicile à votre place à bord du train.
Il peut également vérifier que tout est en ordre chez vous (gaz, électricité, alarme...), s'occuper de vos achats de dernière minute en gare (magazine...) et prend en charge vos bagages (jusqu'à 3 bagages par prestation - 15kg maximum). Les tarifs du service domicile train varient en fonction du lieu de résidence et de l'éloignement par rapport à la gare de départ.

Il existe également le service "Les Compagnons du train", qui vous accompagne pendant tout votre trajet. http://www.compagnons.com/

Cordialement,

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