Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Carte 12-25 et période blanche

Bonjour,

Je dispose d'une carte 12-25 achetée il y a quelques mois suite à un conseil d'une guichetière quand je lui ai dit prendre le train le week end pour mes études.
On ne m'a jamais donné de calendrier (même à la création de la carte) et j'ai pris le train depuis septembre le vendredi soir pour rentrer chez moi (à Sarreguemines) et revenir sur Metz. Même au guichet on m'a toujours donné un billet en période bleue et je n'ai eu aucun soucis de contrôleurs.

J'ai aujourd'hui voyagé à bord d'un train ter de Strasbourg à Metz. J'ai acheté mon billet comme d'habitudes. Le contrôleur passe et me dit que mon billet n'est pas bon et me facture 16.40 avec soit disant 10 euros car c'est à bord du train et plus de 100 km.

Hors il y a deux semaines j'ai fait le trajet, pas eu le temps d'acheter un billet et je l'ai pris dans le train, on m'a facturé 4 euros de plus (c'était moins long Strasbourg Metz pour n'avoir que 4 euros?). Et là 10 alors que j'avais un billet? C'est une blague?

En plus j'ai cherché sur différents forums et sur le site de la sncf. Bizarrement, selon la personne, il y a une amende ou non en plus, des frais de 4 ou 10 euros, sans logique de kilométrages ou autre,... Pour toujours ce problème de période bleue/blanche.

J'aimerais donc un texte clair et précis détaillant les montants des amendes/frais dans ce cas. Je reconnais être en tort (bien que c'est drôle qu'au guichet on vous donne des billets non valables HAHA!) et qu'on m'a vendu une carte pour rien (je voyage toujours en période blanche du coup et en lorraine pour 0 euro on a droit au tarif metrolor équivalent au tarif jeune avec la carte en période blanche -> j'ai payé la carte pour rien, vous vous moquez carrément du monde).

Donc maintenant j'aimerais un texte clair parce que l'amende à la tête ça suffit.

D'autre part, dans le train, j'étais avec une amie. A l'annonce de l'amende, j'ai donc dit, étant étudiante et vu l'état de mon compte en banque, que je sortirais au prochain arrêt (Saverne, premier arrêt du train), payant ainsi la différence que pour cette distance et seulement 4 euros vu que moins de 100 km. Le contrôleur a refusé catégoriquement, en m'obligeant à payer l'amende (témoignage de mon amie à l'appui). Il m'a dit que je devais payer jusque Metz et que je n'avais pas le choix.

J'aimerais donc également avoir un éclaircissement là dessus, je ne vois pas pourquoi je ne pouvais pas sortir et payer le billet plein tarif jusque Saverne seulement.

J'espère avoir une réponse rapide car il est hors de question que ce cinéma continu. Je ne sais pas si le contrôleur pensait que parce que c'est un homme il pouvait me traiter comme un chien mais je n'y compte pas.

Et si je n'ai pas de texte précis sur ces fameuses amendes, appliquées pour tous sans différenciation de tête.

Merci

emilie
emilie
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Emilie

Il y a toujours une logique.

Tout d'abord vous devez comprendre qu'une régularisation n'est pas une amende, car vous auriez bien plus cher à payer.

Sur le fondement de votre bonne foi le chef de bord peut soit pratiquer le tarif contrôle soit le tarif de bord qui sont bien différents

Montant des régularisations
Les transactions taxées au tarif de bord sont composées :
• Soit d'un prix au tarif guichet augmenté des frais de régularisation (les montants sont de : 10€ ou 4€) à bord,
• Soit uniquement du montant des frais de régularisation*.
Il est appliqué 4 € en cas de :

• Billet avec trajet ligne classique dont le parcours de régularisation est inférieur ou égal à 100 km,
• Réservation Corail de nuit : parcours de cabotage*,
• Les animaux domestiques,
• Réservation TGV : trajet ligne classique*
• Réservation Corail Téoz : parcours de cabotage*,

*quelle que soit la distance
Il est appliqué 10 € en cas de :
• Billet trajet ligne classique dont le parcours de régularisation est supérieur à 100 km
• Billet trajet LGV quelle que soit la distance
• Sans Réservation ou Réservation non valable Corail Téoz : trajet au départ ou à destination de Paris et pour les parcours supérieurs à 100 km de la transversale Sud.
• Sans Réservation ou Réservation non valable Corail de Nuit classique ou Corail Lunéa : trajet OD longue
• Sans Réservation vélo.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous trouverez un tableau récapitulatif concernant les régularisations dans les conditions générales de vente (pages 214/215 sur 222) :

http://www.voyages-sncf.com/ext/editorial/pdf/cgv/disposi...

Cordialement

emilie
emilie

Bonjour,

Merci beaucoup, cela est plus clair!

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page