Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

J'ai validé la mauvaise adresse postale pour recevoir ma carte de fid. Aucun moyen de la modifier. Comment faire ?

Je viens de m'inscrire au programme de fidélité SNCF : j'ai saisi les réfs de ma carte de réduction et j'ai simplement eu à valider mes coordonnées dans le Snd formulaire.
Sauf que j'ai validé mon ancienne adresse et non l'actuelle. Je ne pourrais donc pas recevoir la carte de fidélité. J'ai essayé de repassé par ce même formulaire pour modifier mes infos, mais l'on me dit que "l'adhérent est déjà créeé".

christelle breard
christelle breard

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour

Il est nécessaire de vous rapprocher du service Fidélité SNCF pour toute question liée à votre carte Voyageur :

  • par mail via votre site dédié au programme Voyageur
  • Par téléphone au 3635 dites «Fidélité» (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur) ou 0 892 330 330 (0,34 € TTC/min hors surcoût selon opérateur) , 7jours/7 de 8h à 20h pour les clients Grand Voyageur
  • ou par courrier : "Relation Client Programme VOYAGEUR» TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9"

Cordialement

Bonjour Christelle,
Merci à Stéphane pour sa réponse.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Bien à vous,

christelle breard
christelle breard

Merci Hortense. Je viens de vous répondre par e-mail.

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