Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment récuperer ma carte voyageur que j'ai perdue ?

j'ai utilisé ma carte voyageur pour prendre le train de nuit Paris-Rodez, le 1er décembre 13. Elle a dû glisser de sa pochette dans le train même. A la gare de Rodez, quelques heures aprés, on ne l'avait pas trouvée lors du nettoyage des waggons.

Jacques Robbe
Jacques Robbe

Réponses

Marc
Marc
Equipe

Bonjour Jacques,

Je vous invite à vous rendre sur le site dédié afin de faire une demande de nouvelle carte.

Ce site est accessible à cette adresse internet :

https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/carte-egaree

Bonne journée

Marc

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jacques,
Merci à Marc pour sa réponse que je confirme.
Pour renouveler votre carte de Fidélité SNCF, je vous invite à vous rendre sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/carte-egaree, Vous pouvez également nous contacter au 3635 du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures afin de demander le remplacement de votre carte égarée,
Bien à vous.

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