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Erreur de nom sur la carte fréquence

Erreur de nom sur la carte fréquence

Bonjour,

J'ai acheté samedi dernier (30/11/2013) une carte d'abonnement fréquence. L'agent SNCF a refusé d'utiliser ma carte voyageur pour établir le coupon fréquence, et à la remise de la carte, je n'ai pas vérifié l'exactitude des informations. Aussi, mon coupon fréquence comporte une erreur dans mon nom de famille, et le numéro de client du coupon est différent du numéro client de ma carte voyageur.
J'aimerai obtenir une réédition du coupon fréquence avec les informations précitées corrigées. Est-ce possible ? Si oui, comment m'y prendre (j'ai déjà demandé à deux guichets, sans succès, et le menu proposé au 3635 ne contient aucune catégorie correspondant à mon problème) ?

D'autre part, j'aimerais savoir si ces erreurs peuvent me pénaliser lors des contrôles dans le train, et notamment si j'utilise un e-billet ?

Merci d'avance pour vos réponses

jennifer
jennifer

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Autres réponses

jennifer
jennifer

Bonjour,

Oui, la date de début de validité était le 2/12/2013

jennifer
jennifer

Aucune idée Philippe. L'agent m'a répondu "je n'en ai pas besoin".

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