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Cette question a été résolue

code avantage (réduction de 30%) non reçu

Bonjour,
Je n'ai pas reçu le mail "Recevez une réduction de 30% pour l’achat d’un billet de train*" alors que j'ai la carte voyageur. ‏J'ai acheté tout de même un billet de train entre le 4 et le 17 novembre 2013 et je n'ai toujours pas reçu mon code avantage pour la réduction de 30%.

Fatema
Fatema

Bonjour Fatema,

Merci à Michael P pour sa réponse.
Je vous invite à contacter le 3635 (0,34€/min hors surcoût éventuel selon opérateur), ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h pour une étude de votre dossier ou bien, envoyez un courriel depuis votre Espace Fidélité au Service Client Fidélité.
La réduction de -30% a été envoyée aux bénéficiaires par e-mail à compter du 28 novembre 2013 sous la forme d’un Code avantage personnalisé pour tout achat d'un billet de train SNCF en France (hors Prem's, IDTGV, TER, Transilien et OUIGO ) d'un montant supérieur à 9€ entre le 04/11/2013 et le 17/11/2013 inclus pour des voyages réalisés jusqu’à 3 mois après la date d’achat du billet, sous condition d'avoir présenté la carte de fidélité ou renseigné le numéro de fidélité au moment de l'achat. Le Code avantage est valable jusqu’au 17/12/2013 inclus.

Bien à vous,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Comme il est précisé dans le message d'information, le code avantage de 30% est envoyé après une première réservation effectuée entre le 4 et le 17 novembre. La réduction s'applique pour le voyage suivant.

Cordialement

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