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Question en attente de réponse

connexion impossible au compte carte voyageur?

Bonjour,
J'ai reçu ma carte voyageur N° 29090109**********
J'essaie me connecter à mon compte à l'adresse https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome
1) la saisie de mon numéro de compte + ma date naissance (jjmm) aboutit à un échec
2) le chemin "mot de passe oublié" échoue également (saisie du code + date de naissance jj/dd/aaaa)
3) le clic sur le bouton "besoin d'aide" conduit à l'affichage du panneau "page inexistante"

Que puis-je faire?

Par ailleurs, pour m'être renseigné à un guichet, il semble que mes voyages n'aient pas été enregistrés. Que puis-je faire?

Merci de pour votre support.

Cordialement
Olivier

Olivier Dehoux
Olivier Dehoux

Réponses

Bonsoir,

Pour contacter le service :

  • Par téléphone au 0892 330 330, tous les jours de 7h à 22h
  • (0,34€/min hors surcoût éventuel selon opérateur).

    • Par courrier :
    • Relation Client Programme Voyageur
      TSA 30444
      62973 ARRAS CEDEX 9

      Cordialement

Bonjour Olivier,

Merci à Michael P pour sa réponse.
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Bien à vous,

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