Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Que faire si je me suis trompée dans le choix du sens de mon trajet lors d'une réservation d'un billet prime ?

Je suis détentrice d'un abonnement fréquence sur la ligne Paris Bordeaux et usager régulière depuis plus de 2 ans. A cet égard, je viens donc de réserver un billet prime grâce à mes points fidélité. Toutefois, à la réception du mail de confirmation, je me suis malheureusement aperçue que j'avais inversé les gares de départs et d'arrivées. En effet, je voulais un billet paris bordeaux pour le 6 novembre vers 17h et non l'inverse. Que puis-je faire dans la mesure où ce billet est non échangeable ni remboursable ?

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous avez malheureusement la réponse dans votre question.
Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emma,

Merci à Philippe pour sa réponse que je confirme.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin de vous renseigner plus en détail sur votre
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