Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Billets PREMS annulés.

Il n'est pas normal qu'ils ne soient pas remboursés car les places vont être remises à la vente et à un tarif supérieur.

PASCALE NEEL
PASCALE NEEL

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

C'est pourtant le principe de fonctionnement des billets "prem's".

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Elles ne peuvent pas être revendues, puisque les billets sont ni échangeables, ni remboursables.
Cordialement

Mathieu
Mathieu

Philippe, ce que veut dire Pascale, est qu'un billet Prem's annulé par un voyageur (c'est possible, même si le billet n'est pas remboursé par la SNCF, il pourra l'être par exemple par un assureur), le siège sera à nouveau disponible pour un autre voyageur alors même que la SNCF conservera la somme payée par le voyageur initial.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est une pratique entre un distributeur et un assureur, pas un sujet SNCF (officiellement le Prem's n'est ni échangeable, ni remboursable).
Cordialement

Mathieu
Mathieu

Oui, mais il reste annulable par tout voyageur qui en dispose, sans pour autant être remboursé par la SNCF :)

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Les vendeurs ont pour consigne de ne rien faire en ce sens.

gérard MARCELLIN
gérard MARCELLIN

Il m'est arrivé la même chose, annulés par erreur, annulation de l'annulation impossible par le SNCF, c'est ce qu'ils m'ont répondu.
De plus, il garde l'argent et je n'ai plus de billet, c'est clairement de l'escroquerie car il y au une vente, une encaissement et pas de livraison de produit

Mathieu
Mathieu

Cela ne peut pas être qualifié d'escroquerie : les billets étant clairement affichés non remboursables, le client procède à l'annulation en connaissance de cause.

gérard MARCELLIN
gérard MARCELLIN

Alors pour vous il est normal d'encaisser et garder l'argent et de plus revendre les places ?

Mathieu
Mathieu

C'est exactement ce qui se produit lorsque l'on annule un billet d'avion non remboursable, une réservation de location ou un séjour, etc.

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