Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Oublie carte 12/25 ?

Bonjour, j'ai oublié ma carte 12/25 lors d'un trajet, j'ai donc pris un billet plein tarif. Il n'y a pas eu de contrôle à bord du train. Est-ce que je peux me faire rembourser la différence entre ce billet et un billet au tarif 12/25 en guichet ?

Cam
Cam

Bonsoir Cam.

Vous ne pourrez pas prétendre au remboursement éventuel de la différence de tarif entre le plein tarif et le tarif jeune ("tarif 12/25").

D'une part le billet n'est pas personnalisé, et de plus vous indiquez vous même ne pas être en possession de la carte 12/25 lors du voyage.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Cam
Cam

Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai précisé au guichet, en achetant mon billet, que j'avais oublié ma carte. L'agent m'a dit que je pourrais être remboursée en présentant ma carte et mon billet dans une gare, mais ne m'a en aucun cas précisé que mon billet devait être nominatif ...

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page