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Question en attente de réponse

remboursement d'un billet prems avec erreur de date (acheté en boutique)

J'ai l'habitude d'acheter des billets prems 3 mois pile en avance. J'ai donc besoin, ce jour en boutique, d'un billet prems pour dans trois mois. Nous discutons avec l'agent qui me prévient très gentiment qu'il est possible dès le 15 novembre d'acheter des billets pour les vacances de février et même au-delà en mars... Aucune raison de me méfier puisque nous parlons bien des vacances d'hiver... Sauf qu'en vérifiant mon e-billet ce soir... il est daté pour le 14 décembre et non le 14 février !!!!! je souhaite pouvoir faire le changement de date (ou me faire rembourser ce billet), quelle peut être la procédure ? (je doute que l'agent se souvienne de nos échanges...). Merci.

Adélaïde Brieuc
Adélaïde Brieuc

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il va falloir retourner en boutique est essayer effectivement de montrer que l'agent s'est trompé de date.

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