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Suppression récurrentes Train Tram Nantes-Clisson

Bonjour,

Usager quotidien (trajet travail) de la ligne TER Nantes - Clisson, je suis confronté à un nombre incroyable de suppression de TER, en particulier les Train Trams qui présentent, depuis leur débuts des défaillances à répétition.

En voici la liste, et encore, je ne cite que les 2 trains (matin et soir) que j’emprunte:

8 novembre matin (train supprimé)
4 novembre matin (train supprimé)
1 novembre matin (retard 20 minutes)
31 octobre soir (train supprimé)
30 octobre matin (retard 15 minutes)
28 octobre soir & matin (mes 2 trains sont supprimés)
24 octobre soir (train supprimé)
17 octobre matin (retard 30 minutes)
15 octobre soir (train supprimé)
09 octobre grève toute la journée (mes 2 trains sont supprimés)
04 octobre soir (retard 25 minutes)
30 septembre soir (retard 25 minutes)
24 septembre matin (train supprimé)
11 septembre soir(train supprimé)
10 septembre grève toute la journée (mes 2 trains sont supprimés)
04 septembre matin (train supprimé)
02 septembre matin (train supprimé)
29 aout soir(train supprimé)

Par deux fois, je me suis retrouvé bloqué dans un Citadis Dualis en panne (donc par la suite supprimé) pendant près d'une heure, à 300 m de la gare... Ensuite on est ramené à Nantes, et...là, à 19h30 il n'y a plus de trains pour La Haie Fouassière, comment faire ?!

J'ai contacté deux fois service service relations clientèle régional TER, qui ne veux pas me dédommager malgré ces retards, trouvez -vous cela normal ?

Mon arrêt, la Haie Fouassière est peu desservi, et donc chaque suppression m'impose 40 minutes d'attente et encore, en heure de pointe !

Je voulais savoir si prendre contact avec le médiateur de la SNCF pourrait m'apporter une réponse et si il faut systématiquement passer par des courriers dont les affranchissements coutent plus cher que le remboursement (hypothétique pour le moment)!

Merci de votre réponse !

Cordialement

Matthieu

Matthieu Weber
Matthieu Weber

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