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Question en attente de réponse

Fraude paiement par carte Sncf Internet Isles Les M. D'où vient ce prélèvement pour ce billet que je n'ai pas commandé ?

Je n'ai pas commandé de billet pour Isles les M. (qui se trouve je ne sais où d'ailleurs)
Le prélèvement date du 12 novembre et j'ai sûrement été victime d'une fraude. D'ailleurs je ne suis pas la seule personne dans ce cas comme j'ai pu le constater sur votre forum.
Que faut-il faire pour se faire rembourser et que cela ne se reproduise plus ?

Cordialement

Antoine NOLY
Antoine NOLY

Réponses

Bonjour,

Il faut faire opposition sur la carte et déposer plainte, la banque sera dans l'obligation de procéder au remboursement.

Pour que cela ne se reproduise plus, quelques règles à suivre :

  • Ne jamais laisser trainer sa carte bancaire
  • Ne jamais laisser apparents en public les numéros de sa carte bancaire
  • Lors d'un paiement chez un commerçant, ne jamais quitter sa carte bancaire des yeux
  • Lors d'un paiement sur internet, toujours s'assurer de la fiabilité du site sur lequel le paiement est effectué. Le fait que la connexion soit chiffrée ne suffit pas : si la connexion est chiffrée vers un site malveillant, le chiffrement ne protègera contre rien.

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