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Remboursement d'un billet payé deux fois lors d'une panne?

Bonjour, alors comment vous dire, ma situation est un peu compliquée! J'avais acheté, en ligne, deux billets de train, mais en un ( c'est à dire que mon voyage consistait en deux trains!).
Arrivée à la gare, les bornes libres étaient tous en panne. Donc j'ai demandé ce qu'il fallait que je fasse à un membre de l'equipe sncf. Elle m'a conseillé de le dire au controlleur lorsqu'il verifiait les billets. Je lui ai donc informé et il m'a dit qu'il fallait repayer un billet, et que ce que j'avais payé en ligne serait remboursé. Sauf qu'il m'a seulement fait un billet pour la premiere partie du voyage! Mais arrivée dans la deuxieme gare, j'etais quand meme obligée de retirer mon billet pour le deuxieme train. Mais vu que je les avais payé ensemble sur internet, ca m'a imprimé le billet du train d'avant (que je venais de payer dans le train) et m'a debité du prix des deux billets ensemble. Donc là je vois que j'ai été debitée de 55€ au lieu de 30€! Comment faire pour etre remboursée? Merci d'avance.

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