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Cette question a été résolue

Retait en borne mais carte en cours d'annulation

Bonjour,
j'ai fait plusieurs réservations en ligne avec un retrait en borne automatique. Cependant, depuis mon achat, ma banque a décidé spontanément de changer ma carte de crédit. La carte avec laquelle j'ai fait la réservation est donc maintenant "en instance d'annulation". Pourrai-je tout de même retirer mes billets?
Merci
PS: n'habitant pas en France, je ne peux pas essayer tout de suite

boris Collignon
boris Collignon

Bonjour Boris Collignon,

Après vérification, les commandes effectuées sur notre site en date du 19/10 ont été retirées.
Pour toute aide complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos équipes dédiées au site : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Bonne journée

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Autres réponses

Bonjour,

Si tu as réservé via l'agence de voyages "Voyages SNCF", le retrait des billets sera impossible étant donné que cette agence requiert la carte ayant servi au paiement pour retirer les billets.

Si tu passes par une autre agence de voyages, aucun problème, seul le numéro de dossier et le nom du voyageur sont demandés pour retirer les billets.

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